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L’expérience immersive en réalité virtuelle dure 40 min. Il est recommandé de prévoir 1h afin d’avoir le temps de déposer son vestiaire et de se préparer.
L’expérience immersive est disponible en trois langues : français, anglais, chinois (mandarin)
Eclipso se situe au Carré Faydeau, au 9 Parv. Neptune.
Le centre se trouve au niveau -1 et est accessible via l’escalator ou le parking du centre commercial.
Vous pouvez vous garer au parking Feydau, situé Cr Commandant d’Estienne d’Orves.
Non, il est interdit de porter son téléphone mobile ou sa montre téléphonique pendant l’immersion. Les ondes peuvent créer des interférences nuisant à la qualité de l’expérience pour l’ensemble des participants présents dans la salle. Nous mettons à votre disposition des casiers fermés à clé pour laisser votre téléphone en toute sécurité hors de la salle.
Oui mais cela varie d’une personne à l’autre et n’est pas systématique. Une équipe de surveillants est présente pour vous assister en cas de problèmes.
Oui, nous avons une boutique proposant une large gamme de boissons et gourmandises.
Oui, nous avons des casiers à clés sur place, disponibles pour nos visiteurs.
Oui, en suivant ce lien vers la boutique « bon cadeau » il est possible d’acheter en ligne un bon cadeau.
Après l’achat, le bon cadeau et le code de réduction associé vous seront envoyés par email. Le bénéficiaire pourra utiliser ce code pour réserver gratuitement son créneau sur la billetterie principale, en fonction de sa disponibilité.
Vous pouvez réserver votre visite pour plusieurs personnes en fonction de nos disponibilités. Cependant, nous vous demandons, sur place, de vous diviser en groupes de 10 personnes maximum pour interagir ensemble lors de la visite.
Sur notre billetterie en ligne les créneaux s’affichent 90 jours à l’avance. Autrement dit, aujourd’hui vous pouvez réserver pour tous les créneaux disponibles dans les 90 jours à venir uniquement.
Non, les dates des billets ne sont pas modifiables, comme indiqué dans nos CGV.
Non, nous pouvons scanner votre billet de manière électronique sur votre téléphone. Cependant, pour une meilleure lisibilité du plan d’accès, vous pouvez imprimer votre billet.
Les billets achetés sur notre billetterie ne sont ni annulables, ni remboursables.
Oui, en cas d’empêchement majeur, vous pouvez faire profiter un tiers de votre billet. Cependant, si le billet est à tarif réduit et que le bénéficiaire ne possède aucun justificatif, un complément lui sera demandé à l’accueil.
En cas de retard, je vous invite à nous contacter par téléphone. Nous trouverons une solution pour vous accommoder.
L’expérience immersive en réalité virtuelle est interdite en dessous de 8 ans.
Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents. Si un enfant décidait d’arrêter son expérience, l’organisateur ne peut garantir sa surveillance. Un adulte responsable accompagnant doit le surveiller et, si nécessaire, arrêter son expérience. Un enfant mineur ne peut rester seul sans surveillance.
Oui, l’expédition immersive est accessible aux personnes à mobilité réduite. Un ascenseur est disponible pour accéder au 1er étage du centre commercial. Il n’y a aucune marche au sein de l’espace qui accueille l’expédition et le materiel est adapté aux personnes à mobilité réduite.
Non, une personne cardiaque et ou épileptique ne peut pas participer à notre expédition immersive en réalité virtuelle.
Oui les personnes qui portent des lunettes de vue peuvent vivre notre expédition en réalité virtuelle. Nous vous proposerons un ajustement de la vue avant le début de l’expérience pour assurer votre confort.
Non, le contenu visuel de notre expédition immersive n’est pas sous-titré.
Oui, une personne portant un appareil auditif peut suivre et entrendre le contenu de l’expérience. Le casque de réalité virtuelle dispose de petits haut-parleurs qui émettent le son au dessus des oreilles. Un réglage du son vous sera proposé avant l’immersion pour garantir une expérience audio optimale.
Non, le matériel (ordinateur dans le dos et casque sur la tête) est incompatible avec le port d’un bébé en porte bébé sur le ventre ou sur le dos, et avec une pousette poussée par un visiteur.
Pour la sécurité de tous nos visiteurs, nous vous conseillons de faire la visite en fauteuil, car les cannes ne sont pas visibles aux yeux des autres visiteurs dans la réalité virtuelle, ce qui pourrait créer des accidents.
Oui, les personnes âgées peuvent assister à la visite. Pour les plus fragiles, nous conseillons de faire la visite en fauteuil pour éviter les chutes, ou de venir accompagnées afin de pouvoir être assistées
