Foire aux questions
Informations générales sur l’expérience :
L’expérience en réalité virtuelle dure 30 minutes. Nous vous conseillons de prévoir environ 40 min au total, afin de prendre en compte l’enregistrement et l’utilisation des casiers.
L’expérience immersive est disponible en trois langues : français, anglais et chinois mandarin.
213-219 Camden High Street,
London, NW1 7BT
Il n’y a pas de parking disponible pour cette expérience.
Non, les téléphones portables et les montres connectées ne sont pas autorisés dans la salle VR, car leurs signaux peuvent perturber l’expérience immersive. Nous mettons à disposition des casiers sécurisés pour ranger vos appareils en toute sécurité.
Cela peut provoquer des vertiges chez certaines personnes, même si cela reste rare. Notre équipe est toujours sur place pour vous aider si besoin.
Oui, notre boutique propose un choix de boissons et d’en-cas.
Oui, nous mettons à disposition des casiers sécurisés pour nos visiteurs.
Oui, des souvenirs et des produits dérivés sont disponibles dans notre boutique de souvenirs.
Billets & Réservation
Vous pouvez réserver pour plusieurs personnes selon les disponibilités. Toutefois, nous vous demandons de vous répartir en groupes de 10 maximum à votre arrivée, car c’est le nombre de personnes pouvant interagir ensemble pendant l’expérience.
Notre billetterie en ligne ouvre les créneaux 3 mois à l’avance. Vous pouvez réserver n’importe quel créneau disponible sur cette période.
Non, les billets ne sont pas modifiables, comme indiqué dans nos Conditions générales.
Non, nous pouvons scanner votre billet depuis votre téléphone. Toutefois, l’imprimer peut être utile si vous préférez disposer d’une version papier avec les informations d’accès.
Oui, sous réserve de disponibilité, vous pouvez acheter des billets sur place pour le jour même ou pour une date ultérieure directement sur le lieu de l’expérience. Nous recommandons toutefois de réserver en ligne à l’avance pour garantir la disponibilité.
Les billets ne sont ni remboursables ni annulables.
Oui, vous pouvez donner votre billet à quelqu’un d’autre. Toutefois, s’il s’agit d’un billet à tarif réduit, la personne devra présenter un justificatif valide ou régler la différence de prix à l’entrée.
En cas de retard, merci de nous appeler dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir.
Accessibilité & Conditions d’accès
L’expérience n’est pas autorisée aux enfants de moins de 8 ans. Les enfants restent sous l’entière responsabilité de leurs parents. Si un enfant interrompt l’expérience, un adulte responsable doit rester avec lui.
Non, le lieu n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite (2 volées d’escaliers jusqu’au sous-sol).
Non, l’expérience immersive en VR ne convient pas aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou d’épilepsie.
Oui, le casque peut s’adapter au port de lunettes, et nous vous aiderons à régler la mise au point pour votre confort.
Malheureusement non. Le contenu n’est pas sous-titré.
Oui. Le casque utilise des haut-parleurs externes au-dessus des oreilles. Le son peut être réglé pour un confort optimal.
Non, porter un casque VR est incompatible avec le fait de porter un bébé (porte-bébé) ou de pousser une poussette.
Nous recommandons plutôt d’utiliser un fauteuil roulant, car les autres participants ne verront pas votre canne dans l’espace VR, ce qui pourrait provoquer des accidents.
Oui ! Pour les personnes plus fragiles, nous recommandons de venir accompagné(e) ou d’utiliser un fauteuil roulant afin de garantir la sécurité.
